常見問題 (FAQ)

本店綜合了一些客人常見問題及答覆整理於以下 FAQ,方便大家閱覽。


我可以如何訂購貨品?
A: 可於網站內選購到購車內結帳,我了一個購指南教學可供參。如真的不懂使用我的網站亦可提WhatsappFacebook下單服務,Whatsapp +852 94994984向我查詢。


請問你們有門市嗎?
A:
我們暫時沒有門市,但是我有「預約取貨服客人可以訂購貨品後於辦公室交收。地址:香港長沙灣荔枝角道777 田氏企業中心7701,辦公時間:星期一至五 10:00-18:30


所有貨品都有現貨嗎?
A:
我們大部份的貨品都是預購的,截單日和發貨日會於產品頁面中註明,部份熱門貨品會有少量現貨供應。如客人自取貨品貨到後會收到專人通知,再前往辦公室自取貨品。有關現貨產品,可瀏覽分類內的「現貨專區」。


付款方法是甚麼?
A:
為了方便客人,我們提供多種付款方式選擇:銀行轉帳 / PayMe / 轉數快 / 支付寶 / 信用卡 / Google Pay / Apple Pay /PayPal 。詳情可參閱「付款方式」。


我可以貨到付款嗎?
A:
對不起,我們暫時未能提供這個選項。因大部都是預購產品先收款訂購
,請見諒


運送時間需要多久?
A
: 所有現貨會於完成訂單後的三個工作天內為你寄出,如訂單內包含現貨及預購貨品,我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。
詳情可參閱「運送服務及時間」。


我可貨品運送時
A:
寄出後會更改訂為「已發貨」會自動發送電郵通知附上順豐追。請參考電郵訂單通知,隨時追蹤你的物流進度。


可以面交嗎?
A:
除了慈雲山及灣仔街的免送貨服,我們即將新增「地鐵站面交」服務,詳情請參考「最新消息」內公佈。


我不是會員可以在網站內購物嗎?
A:
非會員或會員都可以在網站內購物的,不過我們鼓勵大家免費登記為會員,可享有更多優惠。可於這裡「登記」。


免費成為會員有甚麼好處?
A: 免費登記成為會員可享多項好處
1 首次登記即送HK$20購物金
2
會員生日可享HK$50購物金作購物使用
3
網站不時會有神「會員價」驚優惠


如收到貨品後有問題,我可以更換或退貨嗎?
A:
我們提供7天退換服務: 如你於Travel Mama Day 購買的任何商品於7天內 (以收貨日起計算) 發現貨品損壞,缺少,我們十分樂意為您更換貨品。如需退貨,請確保商品及其包裝完整 ,請不要拆封貨品。詳情可參閱「退換貨政策」。


貨品有保養嗎?
A:
我們代理的產品超過300款,所有關於產品保養條款,都會在產品頁面內註明「x年免費保養」,如產品上頁面內沒有註明,則該產品沒有提供免費保養,請留意。


謝謝大家,如果您的問題不在列表中,歡迎透過電郵或Whatsapp聯絡我們的客服查詢

電郵︰travelmamaday@gmail.com | Whatsapp+852 94994984

本店宗旨:誠信第一,顧客至上!希望您感受到我們有溫度的服務